Dúvidas Frequentes

Não consigo acessar a área de alunos, o que eu faço? +

Se você adquiriu o pacote de Membro Diamante e está com problemas de acesso, como e-mail incorreto ou sua senha não funciona, ou está com alguma dificuldade para visualizar as palestras e acessar a área de alunos.

Envie um e-mail para joana.santos@dlojavirtual.com com esse problema que ela vai te auxiliar o quanto antes!

Como acessar uma palestra +

Para ver o vídeo e o material de uma palestra, clique no menu lateral em cima do nome "Palestras do Evento xx". O "xx" é a edição do evento que deseja ver. Exemplo: "Palestras do Evento 30" são as palestras da 3°edição do congresso, ou seja, Cecompe 3.0

Ao clicar neste link, será exibido no menu lateral os dias em que as palestras foram apresentadas. Clique no dia em que a palestra foi apresentada.

No centro da tela serão exibidas todas as palestras do dia selecionado. Escolha a palestra clicando na foto do palestrante ou no texto que contem o nome da palestra.

Ao clicar na palestra desejada, abrirá a página com o vídeo, as apresentações, materiais utilizados e as informações da palestra e do palestrante.

Não consigo abrir uma edição do Cecompe, pois fica me pedindo usuário e senha +

Ao adquirir um pacote do Cecompe, você tem direito ao acesso da edição que adquiriu, assim como todas as edições anteriores. Contudo, edições superiores ao que foi adquirido não será possível realizar o acesso. Exemplo: Se você adquiriu a versão 2.0, tem direito a versão 1.0. Entretanto, a versão 3.0 não será possível ser acessada.

Caso você queira acessar uma edição acima do que foi adquirido inicialmente, solicite através de um chamado técnico. Basta enviar um e-mail para joana.santos@dlojavirtual.com informando no assunto ou no corpo do e-mail que deseja acessar a versão atual do Cecompe. Como você já é um membro, o custo desta aquisição não é o mesmo preço de tabela. Você tem um superdescontão especial. Exemplo: se adquiriu a versão 1.0 e comprar a versão 3.0, terá direito de acesso a 1.0, 2.0 e 3.0.

Caso não seja este o seu caso, solicite ao suporte para verificar suas permissões de acesso. Envie e-mail para joana.santos@dlojavirtual.com com detalhes do seu problema. Ela vai abrir um chamado técnico e verificar rapidamente para você o que está ocorrendo com o seu usuário.

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